Beste medevisser,

Bij Sportvissen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Net zoals we zorg besteden aan de kwaliteit van onze boilies, pop-ups en hengelsportuitrusting, hechten we waarde aan een soepel retourproces. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product in originele staat verkeert
  • De originele verpakking onbeschadigd is
  • Alle labels en stickers nog aanwezig zijn
  • Het product niet is gebruikt (uitgezonderd passende controle)
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen aasproducten (waaronder Boilies, Lokvoer, Pellets, Pop-ups, Wafters en Powerbait) niet worden geretourneerd, tenzij de verpakking onbeschadigd en volledig ongeopend is.

Retourproces in 4 stappen

  1. Retouraanvraag indienen – Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand aanvraagformulier
  2. Retougoedkeuring – Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt binnen 2 werkdagen een reactie met retouradres en instructies
  3. Product verzenden – Verzend het product naar het opgegeven adres met track & trace (bewaar de verzendbewijs)
  4. Verwerking – Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retouraanvraagformulier

Kopieer en plak onderstaand template in uw e-mail aan [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van Sportvissen Winkel, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product: Bestelnummer: [uw bestelnummer] Productnaam: [naam van het product] Reden retour: [bijv. niet naar verwachting, beschadigd, verkeerd product ontvangen] Ik bevestig dat het product in originele staat verkeert en ongebruikt is. Met sportvriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Vergoeding en terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvangt u:

Betaalmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugstorting naar uw creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling via PayPal

Opmerking: Verzendkosten worden alleen vergoed als de retour te wijten is aan een fout van Sportvissen Winkel (verkeerd product of defect product).

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander product? Het proces is vergelijkbaar met een retour. Na goedkeuring van uw retour kunt u een nieuw product uitzoeken. Indien het nieuwe product duurder is, kunt u het prijsverschil bijbetalen. Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil teruggestort.

Vragen?

Ons team staat voor u klaar! Neem contact op via:

E-mail: [email protected]

Adres: 1145 Eendenhof, Dongen, NL 5103KZ

Met sportvriendelijke groet,

Het Team van Sportvissen Winkel
Jouw partner voor een geslaagde vistrip