Beste medevisser,

Bij Sportvissen Winkel streven we ernaar dat uw online winkelervaring soepel verloopt, van het plaatsen van uw bestelling tot de levering bij u thuis. Net zoals we zorg besteden aan de kwaliteit van onze hengelsportproducten, hechten we waarde aan transparante informatie over verzending en retourneren. Hieronder vindt u ons volledige beleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties en levertijden

Verzendmethode Kosten Verzendtijd na verzending Beschrijving
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen Wordt verzonden via DHL of FedEx. Betrouwbaar en traceerbaar.
Gratis verzending Gratis (bij bestellingen >€50) 15-25 werkdagen Wordt verzonden via EMS. Een economische optie voor grotere bestellingen.

Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Retourneren & Omruilen

We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons team voor u klaar.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product in originele staat verkeert.
  • De originele verpakking onbeschadigd is.
  • Alle labels en stickers nog aanwezig zijn.
  • Het product niet is gebruikt (uitgezonderd een passende controle).
Belangrijke uitzondering voor aasproducten: Vanwege strikte hygiëneoverwegingen kunnen de volgende aasproducten niet worden geretourneerd, tenzij de verpakking onbeschadigd en volledig ongeopend is:
  • Boilies
  • Lokvoer
  • Pellets
  • Pop-ups
  • Wafters
  • Powerbait

Het retourproces in 4 stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand aanvraagformulier.
  2. Retougoedkeuring
    Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt binnen 2 werkdagen een reactie met het retouradres en instructies.
  3. Product verzenden
    Verzend het product naar het opgegeven adres met een track & trace code. Bewaar de verzendbewijs goed.
  4. Verwerking
    Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraagformulier

Kopieer en plak dit template in uw e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste team van Sportvissen Winkel,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [uw bestelnummer]
Productnaam: [naam van het product]
Reden retour: [bijv. niet naar verwachting, beschadigd, verkeerd product ontvangen]

Ik bevestig dat het product in originele staat verkeert en ongebruikt is.

Met sportvriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvangt u uw vergoeding op de volgende manier:

Betaalmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugstorting naar uw creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling via PayPal

Opmerking: De verzendkosten worden alleen vergoed als de retour te wijten is aan een fout van ons (verkeerd of defect product).

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander product? Het proces is vergelijkbaar met een retour. Na goedkeuring van uw retour kunt u een nieuw product uitzoeken. Indien het nieuwe product duurder is, kunt u het prijsverschil bijbetalen. Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil teruggestort.

Vragen?

Ons team staat voor u klaar! Neem contact op via:

E-mail: [email protected]
Adres: 1145 Eendenhof, Dongen, NL 5103KZ

Met sportvriendelijke groet,

Het Team van Sportvissen Winkel
Jouw partner voor een geslaagde vistrip!